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第二章4（第1页）

为人处世，应当讲究言而有信，行而有果。

因此，承诺不可随意为之，信口开河。

明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。

须知，有了承诺，就应该努力做到。

千万不要乱开“空头支票”

，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。

8。

说“不”

也要讲分寸

——委婉拒绝的技巧

任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会收到来自别人的清求和希望。

可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，所以，掌握好说“不”

的分寸和技巧就显得很有必要。

人都是有自尊心的。

一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”

，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”

的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。

要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，你可以利用那个人的原因作为借口，避免与对方直接对立。

比如，你的同事向你推销一套家具，而你却并不需要，这时候，你可以对对方说：“这样的家具确实比较便宜，只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭，据说有些人对家具的要求是比较复杂的。

我的信息也太缺乏了。”

在这种情况下，同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去，因为他们听出了“不买”

的意思，想要继续说服你什么，“更适合现代的家庭”

，却是一个十分笼统而模糊的概念，这样，即使同事想组织“第二次进攻”