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通过情绪管理促进员工的创造性（第1页）

知错就改，不犯同样的错

上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。

人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。

聪明的员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。

但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。

一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。

不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。

如果你能对你的上司说：“领导，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”

那你就非常不简单了。

不过你能够说到做到吗？如果能，那你的上司会相信你的毅力，认同你的素质，进一步地赏识你。

了解上司的处境，尽力帮助他

上司在工作中出现失误时，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。

此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵，使矛盾激化。

己所不欲，勿施于人。

当你犯错、失败的时候，也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石。

你的上司也是如此，如果你能体谅上司的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话，你定会得到上司的信任，以后也会对你另眼相看。

接受任务时事无怨言

最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。

假如公司一位重要的客户要过来，为表诚意，公司要派人去接他。

这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。

那么被派的人如果说：“凭什么要我去？我已经下班了，当时我来时，你们有没有讲过要这样做？”

如果你这样子去计较，你在一个组织里是很难出头的。

临时的事是一定要有人做的，你要一口答应，一肩挑起。

最难的是：要毫无怨言。

如果你毫无怨言地去做，你的上司会非常地感激你，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

人不要太斤斤计较。

中国有一句话：吃亏就是占便宜。

这是很有道理的，因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。

一个企业的成功要靠全体的努力，你要毫无怨言地接受任务。

对自己的工作主动提出改善意见

这是最难做到的事情。

如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下？”

严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，而应该由你说出。

所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能？如果你才是你所干工作的专才，而你的上司不是，却由他提出了改善计划，想出了改善办法的话，你应该感到羞愧。

你敢说你的工作流程都很完善？事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。

最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改善。

一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。

大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。

了解上司的喜好