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检查我们说过的话,大部分都是陈述句。
如果和别人沟通的时候,注意适当地放进疑问句,效果会更好。
现在我给大家设计这样的一个场景:一家名牌女装店,走进来一位男士。
店员:"
欢迎光临。
"
顾客:"
这套女装多少钱?"
店员:"
600元。
"
顾客:"
哦。
"
店员:"
这是目前最流行的女装。
"
顾客:"
价格还能变动吗?"
店员:"
本店衣物一律不打折。
"
顾客:"
好的,我再去别的地方看看。
"
我们会发现店员使用的所有句型都是陈述句,没有了解客户的需求。
整个过程销售员都处在被动的位置。
顾客提一个问题,她回答一个问题,非常机械。
这个案例让我们看到了问号的重要性。
当你屡屡被对方提问的时候,你应该意识到自己正处在被动的位置,你必须尽快改变这种局面,怎样改变呢?建议使用反问。
比如,上面这个案例这样演绎: 店员:"
欢迎光临。
"
顾客:"
这套女装多少钱?"
店员:"
您买衣服是送人的吗?"
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