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夸贬有术激励下属会说鼓励话
上司与下属是领导与被领导的关系,上司当然有权对下属发号施令,下属工作出现问题,你也有权批评。
也就是说,上司有权选择对下属如何说话的方式,但对说话的反应权则在下属一边。
要想带好手下这帮人,靠简单的说教和粗暴的批评越来越行不通了,身为上司应该学习一些有效的激励下属的说话技巧,夸也好、贬也好,尽量让自己说出的话起到正面的、积极的激励作用。
1。
你犯错我买单
——主动担责揽人心的说话技巧
有些事情很重要,一旦漂亮地完成,可能会给领导者个人及其团队带来极有利的局面。
但事情的发展不会总那么天遂人愿,在主客观各种因素的干扰下,领受、执行任务的人最终给了你一个失败的答案,这时候就要分清情况;如果他确已尽了力,或因偶然因素,或因本来的成算就不高,甚至就因为其个人能力问题导致了失败,领导者最好表现出一定的胸怀,主动淡化执行的责任而承担领导责任,这时候一句话往往能收到平常一百句话收不到的收揽人心的效果。
“一切责任在我!”
1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特立即在电视机里做了如上的声明。
在此之前,美国人对卡特的评价并不高。
有人甚至评价他是“误人白宫的历史上最差劲的总统”
,但仅仅由于上面的那一句话,支持卡特的人居然骤增了10%以上。
做下属的最担心的就是做错事,尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸的事,因为随之而来的便是惩罚问题、责任问题。
而生活原本就是一连串的过失与错误,再仔细、再聪明的人也有阴沟里翻船的时候。
可翻了自己的小船便也罢了,而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船,也就真有可能弄个“吃不了兜着走”
的下场。
因此,没有哪个人不害怕担责任的。
试想有一天你不幸闯了大祸,如惊弓之鸟般向上级报告之后,忧心忡忡地挨到第二天,坐到了那个如同“公审大会”
的会场上“听候发落”
的时候。
上级竟如卡特总统般在众目睽睽之下掷地有声地来了句:“一切责任在我!”
那该是何种心境?卡特总统的例子充分说明,下属及群众对一个上级的评价,往往决定于他是否有责任感。
但事实上,要像卡特那样大难即将临头还能声明“一切责任在我”
并不容易。
大多数上级在处理下属乃至自己本人的失误和错事的时候,总是想提出各种理由为自己开脱,唯恐遭到连累,引火烧身。
却殊不知既是他人的“上级”
,那么下属犯错,即等于是自己的错,起码是犯了监督不力和委托非人的错误。
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