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她礼貌地询问前台小姐,得知酒店的房务部办公室是在八楼,她马上乘电梯上去。
“你就是沈玉婉?”
房务部经理推推黑框眼镜,看着眼前的这个女孩。
“是的,我叫沈玉婉,今天来报到,以后请经理多多指教。”
沈玉婉了解的常识是,在上司面前不必阿谀献媚,但最好嘴巴甜一点。
房务部刘经理是个女人,穿着纯黑色的套装,容貌还好,鼻梁上挂着黑框眼镜,遮不住精明犀利的双眼。
她翻开一沓资料,确认了信息。
她不经意的晃着椅子,闲闲的盯着沈玉婉看,沈玉婉头皮发麻,双手不知道放哪里。
“以后你就是我的助理了。
这几个是我们房务部的同事,你去和他们打招呼认识一下吧。”
刘经理指着里面对沈玉婉说道。
这就是殷离托她好好培养的新人?真是够嫩,以后免不了受欺负!
沈玉婉和其他的同事打招呼,有两个女孩,一个叫水玉,一个叫齐雯,还有一个男同事名叫文平。
齐雯对她还算友好,文平有些冷淡,那个叫水玉的明显不愿搭理她,总用十分鄙夷的眼神瞟她。
沈玉婉正在收拾桌位,水玉见经理暂时不在,扭着腰肢晃过来,一脸不屑的问她:“沈玉婉是吧,是谁把你空降来的?你上面有什么关系?”
沈玉婉的心骤然一紧,这就开始向她发难吗?她有些窘迫,“什么是空降?我不懂。”
“你……”
水玉气得咬牙切齿,其实沈玉婉是真不懂,但她认为这是沈玉婉故意与她对抗。
“空降你都不知道什么意思?我告诉你,卖萌可耻!”
沈玉婉被她说得脸色煞白,面子上端不住,不知道该不该继续反抗。
齐雯微笑着过来解围:“好了,玉玉,经理不是提前都说了吗,这位新同事是学音乐的,专门来这里历练,她不会的,我们教就好了。”
水玉翻翻白眼,冷嗤一声,“要教你教,我才没那么多闲心呢?”
说完就扭着水蛇腰离开。
齐雯耸耸肩膀,沈玉婉朝她感激地一笑。
上午十点,刘经理风风火火的赶回来,向大家宣布刚得到的任务。
“酒店新入住了二十多个Vip客人,前厅部已经开始做Vip接待工作,我们房务部要完整的了解新入住客人的生活习惯和特殊喜好。
要对Vip预定客房做无烟处理,同时督促相关人员的工作。”
说完大家就开始行动,只剩沈玉婉呆愣愣地揪着衣角,不知道该做什么。
刘经理看了她一眼,扶扶眼镜无奈的说:“沈助理,你跟着我走好了。”
刘经理带着沈玉婉先来到大厅,嘱咐前厅部将入住房卡提前备好,不要开错房,开重房,以免得罪客户。
沈玉婉站在旁边,用心的听着经理和别的部门的同事交流。
离开大厅,刘经理又带着沈玉婉来到餐饮部,细心地核对客人的饮食喜好,又检查餐饮部的饭菜是否与其相符,那认真的模样让顶级厨师都紧张兮兮的,生怕出一点错。
这时,刘经理的对讲机里有急急的声音,“刘经理,总统套房8203的客人晕倒了!
我们已经叫了救护车。”
刘义芳立刻进入高度紧张状态,镇静地说:“你们先不要随便移动他,摸摸看他身上有没有携带什么药物,我马上上去。”
刘义芳踩着高跟鞋奔命一样赶上去,沈玉婉也很自觉地跟在她身后,光洁的额头上出了层细密的汗珠,小手不自觉地攥紧,第一天上班就碰到这些事,还真有些紧张呢!
两人气喘吁吁地来到总统套房8203,一冲进门,就看见水玉正在掐病人的人中,还不时地按压他的腿,她问站在一旁手足无措的文平:“怎么回事?她能确认是什么病吗?”
文平气息不稳地说:“好像开始抽搐了,应该是羊角风吧,水玉说这种病应该掐人中,我也不太清楚。”
沈玉婉越过刘义芳,看着躺在地上的老人,他身体还在微微抽搐,想了想,她果断地对刘义芳说:“刘经理,我知道羊角风的急救方法,绝对不是掐人中啊,那是错误的,而且也不应该在痉挛期按压四肢,过分用力会造成骨折和肌肉拉伤,会增加老先生的痛苦的。”
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