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新闻发布会上的铿锵有力非常简单,可事实上,云翼网络的现状,远远比外人想象的要更严重,
奶粉门事件发酵三天了,秦济南和手下已经两天两夜没有合眼,试图在一片狼藉中杀出一条血路来。
一共三个集装箱,牵涉金额五百多万共计一万八千罐奶粉,全部被封存在海关仓库,负责这批货采购的陶明智在事发后已经潜逃,海关稽查队正和警方配合在全力稽查货物来源。
钱的问题倒是其次,亏损个五百万在盈利几亿的云翼网络眼中并不是什么大事,可为了这件事情,云翼跨境购所有的信誉将一扫而空,“正品”
“进口”
“高档”
,原本那些最有力的广告词统统被砸了回来打在了云翼网络的脸上,成了年度最讽刺的宣传。
由于事发当天全公司断网,又联系不上秦济南,公司方面失去了最佳的网络公关机会,现在全网都在看这个笑话,各种谣言四起,别说是跨境购平台了,就连其他两个购物平台的销售数据也呈直线下降趋势。
最棘手的是,当日销售出去的那一千多罐奶粉,消费者索赔不说,更是扬言要打官司,把维权进行到底。
“秦总,我们已经联系过了那六百名用户,有部分接受了我们的赔偿协议,还有五十多个据说在网上建立了联系群,说要联名告我们。”
唐进急匆匆地进来汇报,他的双眼也满是血丝。
“那就让法务准备打官司。”
秦济南冷静地说。
“这……会不会对公司声誉造成更大损失?”
唐进担忧地问。
秦济南摇头:“假一赔七,这是网站承诺,如果因为奶粉对婴儿造成的损伤,全部承担,但也不能无原则退步,听从法院审判。”
“好。”
唐进又接着问,“现在货源怎么办?所有的货物都封存了,前几天已经卖出去的没法发货,用户要告我们商业欺诈。”
秦济南疲惫地揉了揉太阳穴:“这两天无条件退货,如果买家坚持要发货的,全部去专卖店采购发给买家,附上专卖店□□。”
“这……”
唐进吃惊了,“这样损失太大了……”
跨境购每日的销售额都在几百万上千万,这样处理的损失不会比那奶粉的五百万少。
最糟糕的是,这两天如果无条件退货,加上仓库的封存日期不定,仓库里的好多货物即将面临保质期到期的危险,这损失,足以让尚在襁褓中的跨境购破产。
唐进一屁股跌坐在沙发上,双臂架在膝盖上抱住了头,声音都有点哆嗦了:“秦总,我想不明白了,这到底是怎么回事?那个姓陶的怎么忽然就有这么大的胆子了!”
“怎么,灰心丧气了?”
秦济南看着自己的得力干将。
唐进痛苦地抬起头来:“秦总,算了,别救了,壮士断腕,把跨境购……扔了吧,不然,只怕会把整个云翼网络拖累了。”
秦济南沉默了片刻,断然摇了摇头:“半途而废不是云翼网络的风格,就算要撤,也要把这烂摊子收拾好了再撤,不然,这就是云翼网络一辈子的污点,永远都抬不起头来,更不用再想有什么大发展。”
唐进一凛:“是,秦总,是我目光短浅了。”
“海关那里已经协商得差不多了,这几天会陆陆续续把查验好的仓库开了。”
秦济南语声虽然平淡,却思路清晰,“总部的危机公关小组已经在行动了,分公司的公关部要全力配合,明后天就搞一个销毁仪式,对媒体直播,还有,我已经派人几个大的供应厂商在洽谈,争取一个正式的书面授权,大家齐心协力,把这个坎迈过去。”
唐进闻言顿时精神一振:“真的?那可太好了。”
两个人又商量了片刻,唐进的精神头又上来了,出去安排工作了,只是临出门前好像想起了什么,回头忿忿地说:“秦总,你得好好查查,这次一定是有人在设套陷害,这人也太毒了,这是有什么深仇大恨,把我们往死里逼啊!”
门关上了,办公室里一片寂静。
秦济南闭上了眼睛,颓然靠在了椅背上。
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