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2。
“价格太贵了!”
此时,顾客希望了解商品的价值。
否则,他会觉得每一分钱都花得冤枉。
如果你能向顾客证明物有所值,他会很愿意拥有这件商品。
3。
“我只是随便看看……”
顾客的意思是说:“你要是能说服我,我就买。
否则,我只当是过了一回眼瘾。”
4。
“肯定是水货!”
水货者,以劣充优之货也。
所谓“肯定”
,乃是“很可能”
的另一种说法,希望你能提供品质保证。
诸葛亮说:“看透女人心的男人,会懂得如何怜香惜玉。
同样地,如果我们能够看透顾客的心,就能提供适销对路的商品和服务。”
爱情拒绝花心,但渴望花嘴
诸葛亮说:“爱情不可以一相情愿,看透了女人心的男人还要会说情话。
为了赢得顾客和实现成交,表达的力量对于我们也同样至关重要。”
张飞笑道:“什么是表达的力量?就是花言巧语的力量吧?”
诸葛亮似笑非笑地说:“没错。
没有陷阱就逮不住狼,没有花言巧语就娶不回新娘。
爱情拒绝花心,但渴望花嘴。
许多女人认为,如果你爱她,你的表达就是阳光;如果你恨她,你的表达就是阴雨;如果你感到孤独,你的表达就是寂寞;如果你感到压抑,你的表达就是委屈。
可是,假如你的表达比较笨拙,甚至词不达意,就会造成了沟通的短路。
许多令人悲怆的爱情故事,不是因为爱得不好,而是因为说得不好。”
赵云敬佩地说:“先生的每一句话都堪称经典。
我还没有女朋友,您的这些教导对我非常有用。”
诸葛亮谦虚地说:“我只不过道出了一个真理。
对于真心相爱的两个人而言,有了美好的表达,就会有美好的结局。
同样的道理,在市场营销中我们卖出的不仅仅是产品,还有我们的情感。
我们必须用一种美好的情感去面对顾客,而且不能让顾客误会了我们的情感。”
关羽问道:“您怎样描述这种情感呢?”
...
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