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企业员工的创造性及其相关概念（第1页）

对于一个优秀的员工来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

（1）一定要知道你要表达的是什么，明确沟通的目的。

如果目的不明确，你自己都不知道要说什么，怎么能让别人明白呢？那自然就达不到沟通的目的。

（2）一定要知道什么时候什么场合说，要掌握好沟通的时机。

当你的沟通对象正在大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量这个周末消遣的事情，显然时机不适宜。

因此，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的场合和火候。

（3）必须知道对谁说，要明确沟通的对象。

尽管你说得非常精彩，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

（4）必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。

除此之外，作为企业的一个优秀员工还要学会去倾听。

沟通是个双向的过程，一个优秀员工除了要知道怎么沟通，同时还要知道怎么样去倾听，事实上，作为一个倾听者远比一个在说话的演说者要累。

因为在倾听的过程中我们不但要听他说了什么，还要去搜索他身上的别的语言。

例如肢体语言、语音、语调。

只有做到了用心倾听，才能准确地理解对方要表达的意思，才能帮助我们更好地去进行有效的沟通。

以互助促进团队成员合作

春来秋去的大雁在飞行时总是结队飞行，队形一会儿排成“一”

字，一会儿排成“人”

字。

大雁为什么会排队飞行呢？原来，大雁编队飞能产生一种空气动力学的作用，排成“人”

字队形飞行的大雁，要比消耗同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。

充满热情的大雁的叫声，能给同伴带来鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使整个团队保持前进的信心。

倘若有一只大雁掉队了，会立刻感到独自飞行的艰难缓慢，所以会努力追赶回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。

一个队伍中最辛苦的是领头雁。

所以当领头的大雁累了，会飞到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。

每当有大雁生病或受伤时，队伍中会出来两只大雁来协助和照料它飞行，不分昼夜地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。

大雁结伴飞行告诉我们：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。

任何一支团队，成员之间必须团结一致，齐心协力，才能战无不胜。

大家都知道“木桶的原理”

，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。

团队也是一样，团队效率的高低，并不是取决于团队中最优秀的某个人，而是取决于团队中走得最慢的那个人。

团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“齐心”

团队的向心力和协作力。

当这种吸引达到一定程度，而且团队队员的资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。

高凝聚力团队具有以下特征：团队成员有着高度的归属感，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间的信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有融洽的气氛。

团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态。

而凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事严谨，具有很高的工作激情和创新**。

有了这样的团队，企业才能有更好的发展。

作为企业的优秀员工，企业团队的成员，要主动培养协调一致的团队默契，团队成员之间应该彼此相互理解，取长补短。

只有做到这一点，才能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能创造出不可思议的团队绩效。

蚂蚁凭什么能够将重量数百倍，数千倍，乃至数万倍于自己的食物搬回自己的巢穴？单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的，必须由无数只蚂蚁结成有共同目标且动作协调一致的团队才能完成。